Hỏi:
Vinaprepaid chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ nào?
Trả lời:
Để thuận lợi cho khách hàng sử dụng và mua thẻ trên http://vinaprepaid.vn chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ và hình thức thanh toán sau:
* Thẻ VISA/MasterCard (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Thẻ Vietcombank Connect24 (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Số dư tài khoản VinaPrepaid (Xem hướng dẫn nạp tiền tại đây, hướng dẫn mua thẻ tại đây )
----------------------------------------------------------------------------
|
Hỏi:
Tại sao Tôi nạp tiền thành công vào tài khoản Vinaprepaid nhưng số dư không thay đổi?
Trả lời:
Thông thường sau khi giao dịch nạp tiền thành công số dư sẽ được cập nhật ngay trong tài khoản của Quý Khách Hàng.
Trong trường hợp Quý Khách Hàng không thấy số dư thay đổi trong tài khoản, Quý Khách vui lòng thoát ra và login lại để hệ thống cập nhật số dư và tiếp tục mua hàng trên http://vinaprepaid.vn
Các hình thức thanh toán http://vinaprepaid.vn
* Thẻ VISA/MasterCard (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Thẻ Vietcombank Connect24 (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Số dư tài khoản VinaPrepaid (Xem hướng dẫn nạp tiền tại đây, hướng dẫn mua thẻ tại đây )
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
Hỏi:
Sau khi thanh toán xong, tôi phải chờ bao lâu để nhận được mã thẻ?
Trả lời:
Khi mua hàng bằng số dư tài khoản Vinaprepaid, Quý Khách hàng sẽ nhận được mã thẻ NGAY sau khi giao dịch thanh toán thành công.
* Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản Vinaprepaid: bấm vào đây
Nếu Quý Khách Hàng sử dụng phương thức thanh toán bằng thẻ VISA& MasterCard trên http://vinaprepaid.vn, thời gian chờ để xác nhận thông tin thanh toán là 48h. Vinaprepaid chấp nhận thanh toán bởi tất cả các thẻ VISA/ MasterCard được phát hành trong và ngoài nước. Ngay sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công Quý Khách Hàng sẽ nhận được thẻ ngay.
* Hướng dẫn nhận thẻ tại vinaprepaid: bấm vào đây
Nếu Quý Khách Hàng sử dụng thẻ Connect24 của Vietcombank để mua hàng, Quý Khách Hàng có thể nhận được thẻ ngay sau khi giao dịch thanh toán thành công.
* Hướng dẫn thanh toán bằng thẻ Connect24 của Vietcombank: bấm vào đây
* Lưu ý: Để sử dụng được chức năng này, chủ thẻ Connect24 cần đăng ký sử dụng Internet banking tại các điểm giao dịch của Vietcombank.
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
|
Hỏi:
Mua bán trên website VinaPrepaid có an toàn không?
Trả lời:
Tuyệt đối an toàn. Chúng tôi không lưu dữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng mà sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là OnePAY, là công ty dịch vụ kinh doanh thanh toán qua mạng internet lớn nhất VietNam. Thông tin thẻ tín dụng của bạn do vậy đựơc OnePAY bảo vệ chắc chắn nhất. Hơn nữa mọi liên lạc giữa server của VinaPrepaid và OnePAY để trao đổi thông tin về đơn đặt hàng đều được mã hóa với công nghệ mới nhất hiện nay.
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
Hỏi:
Tôi dùng thẻ VISA/ MasterCard phát hành tại Việt Nam, tôi có mua đựơc mã thẻ trên Vinaprepaid không?
Trả lời:
Thẻ VISA/ MasterCard của Việt Nam đựơc chấp nhận thanh toán trên website VinaPrepaid.
Quý Khách Hàng có thể tham khảo các hình thức thanh toán trên Vinaprepaid sau:
* Thẻ VISA/MasterCard (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Thẻ Vietcombank Connect24 (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Số dư tài khoản VinaPrepaid (Xem hướng dẫn nạp tiền tại đây)
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
Hỏi:
Vì sao thẻ VISA/ MasterCard của tôi bị từ chối?
Trả lời:
Việc từ chối thẻ có thể do ba nguyên nhân:
1-) Các thông tin khai báo sai.- Khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin khai báo đã phù hợp chưa
2-) Trục trặc từ ngân hàng phát hành thẻ. - Khách hàng liên hệ với ngân hàng quản lý thẻ để khiếu nại.
3-) Thẻ bị từ chối nếu hệ thống nghi ngờ thẻ giả hoặc thẻ bị ăn cắp.
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
Hỏi:
Nếu thẻ của tôi bị hệ thống nghi ngờ và từ chối tôi phải làm gì?
Trả lời:
Bạn vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để được hướng dẫn thanh toán qua các kênh:
* Yahoo chat: tuannguyen_aus, thephvitc, hotro_vinaprepaid
* Hotline: 1900 555 532
* Emai: sale@vinaprepaid.vn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn thanh toán, tuy nhiên trong một số trường hợp chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách scan hoặc Fax mặt trứơc của thẻ để xác định thẻ của khách hàng là thực.
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
Hỏi:
Tôi đã mua thẻ nhưng nạp thẻ không có hiệu lực, mã số thẻ không có giá trị?
Trả lời:
* VinaPrepaid luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn trong các trường hợp thẻ mua tại http://vinaprepaid.vn không sử dụng được.
* Tuy nhiên VinaPrepaid xin nhấn mạnh 1 điều là các số thẻ trong kho của chúng tôi được cung cấp trực tiếp từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, nhà phát hành Game. Quy trình nhập thẻ vào hệ thống là hoàn toàn tự động, không có bất cứ một thao tác thủ công nào (VD như cào thẻ, nhập mã thẻ bằng tay vào hệ thống) trong quy trình này. Đồng thời các mã thẻ trong cơ sở dữ liệu (database) của VinaPrepaid đã được mã hóa qua nhiều lớp và chỉ được giải mã khi được gắn vào đơn mua hàng đã được xác nhận, nên cho dù hacker có tấn công vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi thì cũng không có chuyện mã thẻ bị ăn cắp.
Do đó chúng tôi có thể đảm bảo được độ chính xác của mã thẻ của VinaPrepaid là tuyệt đối và việc xảy ra sai sót là rất hy hữu ngoài trường hợp sau đây:
* Lưu ý: Theo thông tin của công tin VDC-Net2E công bố với VinaPrepaid là mã thẻ eCash của họ thường bị nhẫm lẫn giữa số 0 và chữ O, nên trong trường hợp này bạn vui lòng thử cả 2 ký tự đó.
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
|
Hỏi:
Tôi dùng thẻ tín dụng phát hành tại Việt Nam có mua được thẻ trên Vinaprepaid không?
Trả lời:
Vinaprepiad chấp nhận thanh toán các loại thẻ sau:
* Thẻ VISA/MasterCard (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Thẻ Vietcombank Connect24 (Xem hướng dẫn mua thẻ tại đây)
* Số dư tài khoản VinaPrepaid (Xem hướng dẫn nạp tiền tại đây)
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
|
Hỏi:
Tôi không biết cách nạp thẻ, hoặc không biết chơi game?
Trả lời:
Quý khách có thể xem thông tin về cách nạp thẻ trong nội dung chi tiết của thẻ hoặc tham khảo các đường link về nạp thẻ mà VinaPrepaid cung cấp.
----------------------------------------------------------------------------
|
|
|
Hỏi:
Tôi không biết cách đăng ký tài khoản Vinaprepaid như thế nào?
Trả lời:
Quý Khách vui lòng xem mục Huớng dẫn đăng ký của VinaPrepaid.
----------------------------------------------------------------------------
|
| |
Hỏi:
Tôi không biết cách mua thẻ bằng số dư tài khoản Vinaprepaid như thế nào?
Trả lời:
Khách hàng vui lòng xem mục Huớng dẫn mua thẻ bằng tài khoản Vinaprepaid. |