1. Giao dịch nạp tiền của Quý khách sẽ được xác nhận và Quý khách sẽ được cộng tiền vào tài khoản VinaPrepaid NGAY nếu như Quý khách thực hiện việc nạp tiền bằng:

- Các thẻ nội địa như Connect24 của Vietcombank, thẻ Đa năng của Đông Á Bank, tài khoản Techcombank (TIB) hoặc

- Quý khách nạp tiền bằng thẻ Visa/Master và tài khoản của Quý khách tại VinaPrepaid thuộc nhóm "Khách hàng thân thiết" hoặc

- Quý khách nạp tiền vào tài khoản VinaPrepaid từ hệ thống đại lý Vcard của VietPay.

2. Trong các trường hợp còn lại, ngay sau khi thực hiện giao dịch nạp tiền và xác nhận giao dịch tại phía Ngân hàng thì giao dịch của Quý khách sẽ được VinaPrepaid đặt ở trạng thái "Chờ kiểm tra". Nhân viên của VinaPrepaid sẽ tiến hành kiểm tra tính xác thực của giao dịch và tiến hành duyệt hoặc hủy giao dịch. Nếu giao dịch được duyệt thì tài khoản của Quý khách sẽ được cộng tiền, ngược lại VinaPrepaid sẽ hoàn trả tiền vào Thẻ/Tài khoản Ngân hàng của Quý khách.